Knwrix
B211 уроків · 3 год

Ділова англійська — рівень B2

Листи й email-етикет, дзвінки та зустрічі, презентації, перемовини й офісний small-talk.

Почати — 7 днів безкоштовно

Без картки.

Чого ви навчитеся

  • Обирати доречне вітання та прощання за рівнем формальності
  • Будувати звіт за структурою: introduction, findings, conclusions, recommendations
  • Описувати рух показників: rise / fall / remain stable + sharply / slightly
  • Задавати правила Q&A: питання наприкінці чи по ходу виступу
  • Пом'якшувати погані новини й незгоду: I'm afraid…, that might be an issue
  • Підходити до незнайомців на конференції: I don't think we've met — I'm Oleh
  • Розуміти лексику циклу оцінювання: appraisal, objectives, KPI, self-assessment, probation
  • Розшифровувати скорочення листів і чатів: EOD, COB, ETA, FYI, OOO, TBC, AOB

Програма курсу

6 модулів · 11 уроків

Листування

3 уроки
  1. 1

    Email-етикет

    ~20 хв
    • Обирати доречне вітання та прощання за рівнем формальності
    • Дотримуватися стандартної структури ділового листа
    • Розрізняти формальний і неформальний стиль листування
    Лист — це ваше обличчяВітання: за прізвищем чи без імені?Чому faithfully і sincerely не плутаютьФормальний тон: справа в словахГотові формули для вступу й завершенняПідсумок
  2. 2

    Діловий звіт: структура і мова

    ~16 хв
    • Будувати звіт за структурою: introduction, findings, conclusions, recommendations
    • Писати безособово: it was found that…, the data shows…, 200 customers were surveyed
    • Формулювати рекомендації: it is recommended that…, would benefit from…
    • Розрізняти формальний реєстр звіту й розмовний тон weekly update
    Звіт-документ: коли weekly update замалоIntroduction і findings: мова фактівConclusions і recommendations: обережні висновки, чіткі порадиРеєстр: які слова видають лист, а які — документПідсумок
  3. 3

    Нагадування та follow-up

    ~17 хв
    • Писати перше м'яке нагадування: just following up on…, sorry to chase…
    • Підсилювати тон сходинками: потреба, строк і наслідок для справи
    • Ескалувати без звинувачень: змінити канал, підключити людей, знайти потрібну особу
    • Не звучати пасивно-агресивно: чому as per my last email псує стосунки
    Коли на ваш лист не відповідаютьСходинка 1: м'яке нагадуванняСходинка 2: строк і наслідокСходинка 3: ескалація без звинуваченьТон: чого не варто писати ніколиПідсумок

Презентації

2 уроки
  1. 4

    Опис графіків, цифр і тенденцій

    ~16 хв
    • Описувати рух показників: rise / fall / remain stable + sharply / slightly
    • Не плутати прийменники: rose by 5% (на) проти rose to 5% (до)
    • Читати вголос числа, відсотки, гроші й десяткові: 2.5 = two point five
    • Порівнювати періоди: compared to last quarter, up 8% on last year, twice as high as
    Слайд із графіком: що казати, коли всі дивляться на кривуНаскільки різко: sharply чи slightlyЧисла, відсотки і гроші вголосПорівняти періоди: краще чи гірше, ніж торікПідсумок
  2. 5

    Запитання після презентації

    ~16 хв
    • Задавати правила Q&A: питання наприкінці чи по ходу виступу
    • Перефразовувати питання без інверсії: So you're asking whether…
    • Вигравати час чесно: That's a good question, let me come back to that
    • Відповідати на незручні питання без конфронтації й чесно казати I'll get back to you
    Q&A — частина, яку не відрепетируєшПерепитати й перефразуватиВиграти час — чесноНезручні питання — без конфронтаціїПідсумок

Перемовини

2 уроки
  1. 6

    Перемовини

    ~20 хв
    • Робити, приймати й відхиляти пропозиції усталеними формулами
    • Ставити умови й торгуватися через we'd be willing to… if…
    • Шукати компроміс (meet in the middle) і позначати deal-breaker
    • Ввічливо не погоджуватися, не обриваючи перемовини
    Перемовини — це обмін, а не бійЗробити пропозиціюСтавити умови: we'd be willing to… if…Прийняти й відхилити пропозиціюКомпроміс і червона лініяНе погодитися, не обриваючи торгПідсумок
  2. 7

    Дипломатична мова: пом'якшення

    ~16 хв
    • Пом'якшувати погані новини й незгоду: I'm afraid…, that might be an issue
    • Хеджувати твердження: seem / appear / might замість категоричних заяв
    • Пропонувати через питання: Wouldn't it be better to…? замість наказів
    • Розшифровувати британський understatement: коли "interesting" означає "ні"
    Дипломатична мова: сказати "ні" так, щоб почули "так, але"Інструмент 1 і 2: пом'якшувачі та хеджуванняІнструмент 3 і 4: заниження та питання-пропозиціїСловник розшифрування — і межі пом'якшенняПідсумок

Офісний small-talk

1 урок
  1. 8

    Нетворкінг на ділових заходах

    ~16 хв
    • Підходити до незнайомців на конференції: I don't think we've met — I'm Oleh
    • Розговорювати співрозмовника: What brings you here? How are you finding the conference?
    • Обмінюватися контактами й писати follow-up: It was great meeting you at…
    • Ввічливо завершувати розмову й рухатися далі, не образивши
    Конференція: сто незнайомців і одна кава-перерваПредставитися й розговоритиКонтакти й follow-upЗавершити розмову — і рушити даліПідсумок

Зворотний зв'язок і розвиток

2 уроки
  1. 9

    Зворотний зв'язок у команді

    ~17 хв
    • Хвалити конкретно: названа дія плюс її наслідок замість Well done
    • Давати зауваження за трьома ходами: ситуація, дія, вплив — і прохання на майбутнє
    • Приймати критику без виправдань: подяка, уточнення, визнання, план
    • Просити фідбек так, щоб не почути "yeah, fine", і читати ввічливу британську критику
    Зворотний зв'язок: критика роботі, похвала людиніПохвала: назвіть дію та її наслідокЗауваження: ситуація, дія, вплив — і проханняЯк приймати критику: чотири ходиПросити фідбек — і чути те, що сказалиПідсумок
  2. 10

    Річний огляд і кар'єрна розмова

    ~17 хв
    • Розуміти лексику циклу оцінювання: appraisal, objectives, KPI, self-assessment, probation
    • Описувати досягнення дієсловами дії з вимірюваним результатом, а не переліком обов'язків
    • Говорити про слабкі місця як про зону розвитку з конкретним планом
    • Порушувати питання підвищення й перегляду зарплати аргументом: I'd like to make a case for…
    Performance review: рік вашої роботи за сорок хвилинSelf-assessment: дієслово дії плюс результатСлабкі місця: зона розвитку, а не каяттяЦілі на наступний період і прохання про підтримкуПідвищення й зарплата: аргумент замість проханняПідсумок

Мова робочого дня

1 урок
  1. 11

    Офісний жаргон: скорочення та ідіоми

    ~17 хв
    • Розшифровувати скорочення листів і чатів: EOD, COB, ETA, FYI, OOO, TBC, AOB
    • Розуміти найчастіші робочі ідіоми: touch base, circle back, ballpark, heads-up, bandwidth
    • Уживати робочі фразові дієслова: sign off, roll out, push back, run something by someone
    • Тримати міру з жаргоном і не потрапляти у фальшиві друзі (eventually, chef, control)
    Мова, якої немає в підручникуІдіоми, які чуєте щодняФразові дієслова робочого дняМіра: коли жаргон працює проти васПідсумок

Часті питання

Скільки коштує курс?
Перші 7 днів безкоштовно, далі 149 грн за місяць, а на річному тарифі виходить від 73,15 грн за місяць. Рівень A1 доступний безкоштовно назавжди, тож почати можна не платячи.
Чи потрібна реєстрація?
Так, щоб проходити уроки й зберігати прогрес. Реєстрація безкоштовна: пошта або Google, без картки. Програму курсу видно й без неї — вона повністю на цій сторінці.
Кому підійде цей курс?
Тим, хто вже має рівень B1–C1: розуміє прості тексти й може пояснити свою думку, але плутається саме в цих темах. З нуля цей курс не заходить — для старту є загальний курс із рівня A1.

Готові почати?

Створіть безкоштовний акаунт — і проходьте уроки по порядку, зберігаючи прогрес.

Зареєструватись безкоштовно